Zeiss IMT: Externe Dienstleister chancenlos?

´Ein Fall für Justitia: Der laufende Rechtsstreit zwischen der Carl Zeiss Industrielle Messtechnik und der 3D Lasertec (Bild: Fotolia).

Koordinatenmessgeräte der Carl Zeiss IMT können neuerdings nur nach Eingabe eines Software-Codes professionell gewartet werden. Sollen so externe Dienstleister vom Markt verdrängt werden?

LANDSBERG. Für zuverlässige Genauigkeiten im µ-Bereich müssen moderne Koordinatenmessgeräte regelmäßig kalibriert und gewartet werden. In der Regel erfolgt dies durch das Service-Personal der Gerätehersteller. Es gibt allerdings in Deutschland eine Hand voll unabhängiger Dienstleister, die sich darauf spezialisiert haben. Einer ist die Firma 3D Lasertec GmbH aus Aalen.

Am 12.08.2008 musste deren Servicemitarbeiter Herr Z. den Wartungsauftrag für ein Koordinatenmessgerät der Carl Zeiss IMT bei einem Kunden abbrechen und unverrichteter Dinge die Heimreise antreten. Der Grund: Die Wartungssoftware des Gerätes war per Code geschützt und damit nicht mehr frei zugänglich. „Wir haben Zeiss daraufhin mit Vollmacht des Kunden schriftlich aufgefordert, das Gerät zu öffnen“, berichtet Johannes Rieder, Geschäftsführer der 3D Lasertec. Allerdings wies deren Rechtsabteilung diese Aufforderungen zurück. „Ein einvernehmliches Ergebnis war nicht absehbar. Wir haben deshalb Klage wegen unlauteren Wettbewerbs eingereicht“, so Rieder.

Parallel dazu setzte Rieder alle Hebel in Bewegung, um sein Geschäftsmodell zu retten: Kunden wurden angeschrieben und die Presse informiert. Weshalb Zeiss wiederum eine einstweilige Verfügung gegen die von Rieder öffentlich vertretenen Behauptungen erwirkte. Dieses Verfahren ist mit dem Urteil vom 19.01.2011 entschieden: „Ich darf nun wieder öffentlich über das Thema sprechen!“, freut sich Rieder.

Statement Zeiss IMT

„Aus unserer Sicht haben externe Dienstleister natürlich auch eine Existenzberechtigung. Überwiegend sind diese Firmen auch sehr nahe beim Kunden. Einzelne haben sogar selbst Innovationen hervorgebracht. Unverständnis haben wir allerdings für Wettbewerber, die unberechtigt unsere Tools nutzen und nicht bereit sind, für die Nutzung unserer Tools eine Lizenzgebühr zu zahlen. Dies verstehen wir nicht unter normalem Verhalten im Wettbewerb. Schließlich kostet die Entwicklung solcher Tools auch Aufwand und Geld.“

Statement 3D Lasertec GmbH

Kämpft mit aller Kraft um die Zukunft seines Geschäftsmodells: Johannes Rieder (Bild: Bild: 3D Lasertec).

„Die Firma 3D Lasertec GmbH betreut heute 700 Kunden. Die Ergebnisse regelmäßiger Befragungen, die sich auf die Qualität der Arbeit und die Betreuung beziehen, sind sehr positiv. Vor dem Hintergrund, dass die Firma CZ IMT GmbH beabsichtigt sich für ihre Marken (Zeiss, Numerex, Mauser und Stiefelmayer) im Bereich des Hardware-Service, als Alleinanbieter aufzustellen sind Drittunternehmen – im Sinne eines funktionierenden Wettbewerbes – von großer Bedeutung, deren Existenz deshalb berechtigt ist. Die CZ IMT GmbH liefert mit jedem Koordinaten-Messgerät u. a. die Servicesoftware „TESO“ aus. Seit längerer Zeit die sog. „TESO-XP“. Diese Servicesoftware benützt die CZ IMT GmbH um ihre Koordinaten-Messgeräte derart zu verschließen, dass außer der IMT selbst kein Dritter Dienstleistungen an ihren Messgeräten durchführen kann. Mit der obigen, falschen Aussage versucht die IMT GmbH die Kunden bewusst zu täuschen. Gelingt dies, entsteht auf absehbare Zeit ein Zeiss-Dienstleistungs-Monopol!“