Echtzeit-Zugriff auf Material- und Auftragsstatus
Ein Kundenportal von Perzeptron digitalisiert bei Limtronik den Austausch von Material- und Auftragsdaten. Manuelle Statusabfragen und Excel-Abgleiche entfallen dadurch weitgehend.
Perzeptron schafft Echtzeit-Zugriff auf Material- und Auftragsstatus für Limtronik-Kunden.
Perzeptron
Summary: Perzeptron hat gemeinsam mit Limtronik ein Kundenportal für Material-, Auftrags- und Planungsdaten umgesetzt. Die automatisch aktualisierte Lösung ersetzt weitgehend Excel-Abgleiche und manuelle Statusanfragen. Limtronik beziffert die kalkulatorische Ersparnis beim Personalaufwand auf mehr als 7.000 EUR pro Jahr.
Abstimmungen zum Material- und Auftragsstatus gehören in vielen Fertigungsunternehmen zum Alltag. Excel-Listen, Statusanfragen und Videokonferenzen binden jedoch auf beiden Seiten wertvolle Ressourcen. Der Software-Anbieter Perzeptron hat diesen Prozess beim Elektronikfertiger Limtronik mit der Customer-View-Funktion seiner Standardsoftware MiG (Materialmanagement in Glance) digitalisiert. Über ein Kundenportal erhalten Auftraggeber direkten Zugriff auf Materialstatus, Auftragsfortschritt und Fehlteilsituationen. Dadurch reduziert sich der manuelle Abstimmungsaufwand erheblich.
„In vielen Fertigungsunternehmen verbringen Mitarbeitende täglich Zeit damit, Informationen zu Material- und Auftragsstatus zusammenzutragen und an Kunden weiterzugeben. Diese Tätigkeiten schaffen keinen direkten Mehrwert, sind für die Zusammenarbeit aber notwendig“, erklärt Markus Renner, Geschäftsführer von Perzeptron.
Vor der Einführung der Lösung mussten Materialstände, Fehlteilsituationen und Planungsinformationen regelmäßig zwischen Limtronik und seinen Kunden abgestimmt werden. Dafür wurden Daten aus der Auftragsplanung exportiert, Excel-Tabellen erstellt, per E-Mail versendet sowie in Telefon- oder Videokonferenzen erläutert. Dies war sehr zeit- und ressourcenintensiv.
Mit der Customer-View-Funktion von MiG entwickelte Perzeptron gemeinsam mit der IT-Abteilung von Limtronik ein Kundenportal, das über eine abgesicherte URL und einen persönlichen Login erreichbar ist. Kunden greifen dort direkt auf die für sie relevanten Auftrags-, Material- und Planungsdaten zu. Die Informationen stammen unmittelbar aus der Auftragsplanung von Limtronik und werden automatisch aktualisiert. Excel-Abgleiche, manuelle Statusanfragen, separate Fehlteillisten und Videokonferenzen zum Lieferstatus entfallen dadurch weitgehend.
Bei Limtronik werden so pro Woche mehrere Personenstunden frei, die zuvor für manuelle Abstimmungen benötigt wurden. Kalkulatorisch ergibt sich allein beim Elektronikfertiger eine Ersparnis von mehr als 7.000 Euro pro Jahr an Personalaufwand. Auch die angebundenen Kunden profitieren, da sie jederzeit auf aktuelle Informationen zugreifen und bei Materialengpässen oder Terminabweichungen schneller reagieren können.
Neben der Zeitersparnis verbessert die Lösung auch die Datenqualität. Informationen müssen nicht mehr mehrfach exportiert, manuell gepflegt oder weitergeleitet werden. Das reduziert Übertragungsfehler und sorgt dafür, dass Fertiger und Kunden jederzeit auf derselben Informationsbasis arbeiten.
„Wir können unseren Kunden heute in nahezu Echtzeit einen direkten und verlässlichen Blick auf den aktuellen Status ihrer Aufträge geben“, erklärt Gerd Ohl, Geschäftsführer von Limtronik. „Sie sehen sofort, wenn sich Materialverfügbarkeiten oder Termine ändern, und können ihre weitere Planung auf einer aktuellen Datenbasis auslegen. Das wissen unsere Kunden sehr zu schätzen.“
FAQ zum Kundenportal bei Limtronik
Wie funktioniert das Kundenportal bei Limtronik? – Kunden greifen über eine abgesicherte URL und einen persönlichen Login direkt auf relevante Auftrags-, Material- und Planungsdaten zu.
Welche Daten zeigt das Kundenportal? – Das Kundenportal stellt unter anderem Materialstatus, Auftragsfortschritt, Planungsinformationen und Fehlteilsituationen bereit.
Wie viel spart das Kundenportal bei Limtronik? – Kalkulatorisch reduziert sich der Personalaufwand beim Elektronikfertiger um mehr als 7.000 EUR pro Jahr.
Warum verbessert das Kundenportal die Datenqualität? – Informationen werden automatisch aktualisiert und müssen nicht mehrfach exportiert, manuell gepflegt oder weitergeleitet werden.
Welche Software nutzt das Kundenportal? – Das Kundenportal basiert auf der Customer-View-Funktion der Perzeptron-Software MiG.
