Die Methoden von New Work können Mitarbeiter in neue Dimensionen 'katapultieren'. - Bild: peshkov - stock.adobe.com
Der Begriff ‚New Work‘ lässt sich nicht einfach so definieren - das Konzept New Work bietet vielmehr die richtigen Rahmenbedingungen und muss dann im Unternehmen vor allem ‚gelebt‘ werden. Trotzdem versuchen wir es in diesem Artikel trotzdem mit einer Definition: Ursprünglich stammt der Begriff von dem 1930 in Deutschland geborenen austro-amerikanischen Sozialphilosophen Frithjof Bergmann. „Die zentralen Werte der ‚Neuen Arbeit‘ nach Bergmann sind Selbstständigkeit, Freiheit und Teilhabe an Gemeinschaft“, erklärt Birte Welsch von Tandemploy, einem Anbieter von Matching-Software für eine vernetzte Organisation.
Warum sollten Unternehmen in der Produktion auf New Work setzen?
Bei New Work und den Veränderungen durch die Digitalisierung geht es laut Welsch nicht um den Einsatz einzelner Methoden. „Oft wird versucht, ‚Neue Arbeit‘ in alte Muster zu pressen, ohne die Basis wirklich kritisch zu hinterfragen oder zu verändern“, berichtet die Customer Happiness Managerin. Diese kulturellen und strukturellen Veränderungen bräuchten aber Zeit und ließen sich nicht durch kurzfristige Techniken ersetzen. Dabei sei es wichtig, dass Unternehmen alle Mitarbeiter in Transformations- und Innovationsprozesse einbeziehen.
Das gilt für Welsch besonders für Beschäftigte in der Produktion. Denn gerade die besäßen wertvolles Wissen über Produktionsabläufe. „Dieses Wissen steht jedoch nicht zur Verfügung, solange Organisationen es nicht schaffen, die Angestellten einzubeziehen“, appelliert Welsch. Ihre Erfahrung zeigt, dass Produktionsmitarbeiter ein hohes Interesse haben, sich einzubringen – wenn man es ihnen zutraut. Und am Ende kann es schon hilfreich sein, wenn etwa Schicht- und Einsatzpläne für alle digital auf mobilen Endgeräten einsehbar sind.
Wie können New-Work-Konzepte die Industrie verändern?
Bosch nutzt die neue Arbeitsweise ebenfalls in der Produktion. „Immer wenn es um aktive Beteiligung, Wissen und Erfahrung von Mitarbeitern geht, können New-Work-Methoden auch in der Produktion eingesetzt werden“, erläutert Katharina Krentz. Die Verlagerung einer Fertigungslinie in einem Bosch-Werk wurde zum Beispiel von einem agil arbeitenden Team bewerkstelligt, in das auch Produktionsmitarbeiter eingebunden waren. Auch die Arbeit mit Kanban Boards und Visualisierung sei gelebte tägliche Praxis in der Fertigung.
Bei Bosch in Nürnberg wurde gerade ein begleitetes Working-Out-Loud-Programm durchgeführt, um die Zusammenarbeit und Kommunikation der Produktionsmitarbeiter mit den anderen Bereichen zu verbessern. „Die Ergebnisse zeigen: Es geht bei New Work immer um Menschen, und jede Methode ist erfolgreich, wenn sie zu Mensch und Thema passt und auf Vertrauen, Offenheit und Wertschätzung für den Einzelnen basiert“, berichtet Krentz.
Grundsätzlich werden bei Bosch New-Work-Methoden wie Design Thinking, Scrum, Lean, Lean Start-up, Working Out Loud, Community-basierte Zusammenarbeit, agiles Arbeiten und agiles Projektmanagement genutzt. In vielen Projekten hat der agile Ansatz laut Krentz zu deutlich mehr Transparenz und Kollaboration, besserem Kundenverständnis, neuen Ideen und viel Begeisterung geführt. „Mitarbeiter bringen sich intrinsisch motiviert auch in Themen außerhalb des eigenen Bereichs ein“, berichtet Krentz.
Was sind wichtige Elemente von New Work?
Für Elatec-Personalchefin Sabine Thier ist New Work vor allem eine Haltung. „Vertrauen zu geben und damit Gestaltungsspielraum ermöglichen, eine Führung auf Augenhöhe und mit Wertschätzung, den Mitarbeiter als Mensch mit seiner Persönlichkeit und individuellen Bedürfnissen sehen, flexible und zukunftsträchtige Arbeitsstrukturen zu schaffen, Fehler als Chance zur Weiterentwicklung zu sehen und vieles mehr“, gehört für sie dazu.
So gibt es bei dem Hersteller von RFID-Lesegeräten zum Beispiel Vertrauensarbeitszeit, auch wenn dies durch die Anforderungen in der Produktion ein wenig eingeschränkt sei. Außerdem werden Mitarbeiter in möglichst viele Entscheidungen einbezogen. „Wir haben eine sehr starke Unternehmenskultur, die von unseren Mitarbeitern und auch unseren Kunden und Dienstleistern sehr geschätzt wird“, erzählt Thier stolz.
Trumpf wiederum ist es laut Oliver Maassen, Leiter Personal- und Sozialwesen, ein Anliegen, das volle Potenzial von allen Angestellten zu entfalten. Das Unternehmen muss dazu das richtige Umfeld schaffen. „Verbessert sich die Mitarbeiterzufriedenheit, die wir regelmäßig messen, dann haben wir alles richtig gemacht“, erklärt der Personalchef. New Work sieht Maassen nicht auf bestimmte Abteilungen beschränkt.
Bereits 1998 hat man etwa unter dem Stichwort ‚Synchro‘ ein neues Konzept in der Produktion eingeführt, das organisatorisch von der Standplatz- zur Fließmontage führte, hauptsächlich aber über viele Veränderungen in der Zusammenarbeit die Produktion bei Trumpf revolutioniert hat.
„Ähnliches erleben wir derzeit bei unserer digitalen Transformation. Auch sie erfordert ein neues Miteinander, lässt neue Arbeitsformen entstehen und verändert Organisation, Kultur und Kompetenzen“, sagt Maassen.
Gilden-Programm ist universelle Management-Methode
Auch für Silvia Hernandez, Partner bei der Beratung EY, sind New-Work-Methoden universell anwendbar – somit auch in der produzierenden Industrie. Eine Methode ist ihrer Meinung nach das Gilden-Programm, das man auch bei EY implementiert hat.
Mitarbeiter aus verschiedenen Teams werden dabei für ein eigenständig definiertes Projektthema zusammengeführt. Innerhalb eines festgelegten Zeitraums sowie Budgets arbeiten die Teams an der jeweiligen Problemstellung, um erarbeitete Lösungsansätze schließlich in einem Pitch vorzustellen.
„Wo, wann und vor allem wie das erfolgt, bleibt dem Team überlassen“, erklärt Hernandez. So würden unternehmerische Fähigkeiten gefördert und der Raum für vertrauensvolles Arbeiten geschafft. In der industriellen Produktion könnten hierbei bahnbrechende Durchbrüche erreicht werden.
Laut Hernandez erhöhen New-Work-Methoden in Industriebetrieben die Transparenz und Mitarbeiterbindung während bürokratischer Aufwand sinkt. Das zahle sich auch monetär aus.
Was können Industriebetriebe konkret tun, um New Work umzusetzen?
Dr. Helena Pleinert von der Personalberatung Pleinert & Partner empfiehlt, über virtuelle Informationsstrukturen das Arbeiten von beliebigen Orten möglich zu machen. VR-Technologie könnte das in Zukunft auch in Produktionsbereichen ermöglichen. Virtuelle Begegnungsräume seien ebenfalls Teil eines solchen Konzepts.
Grundsätzlich sollte es laut Pleinert den Mitarbeitern überlassen werden, wie viel und wann sie arbeiten. In ihrem Unternehmen übertrage man daher Mitarbeitern lediglich die Verantwortung für Arbeitsergebnisse. Das ist ihrer Meinung nach auch in der Produktion sinnvoll, aber in der Praxis schwieriger umzusetzen.
6 Experten berichten: Was versteht man unter 'New Work'?
Katharina Krentz, Bosch: „New Work beschreibt den Wandel der Arbeitswelt, basierend auf dem technologischen, also digitalen Wandel, der Globalisierung, der Vernetzung und dem demografischen Wandel. Er geht zurück auf Frithjof Bergmann. Bei Bosch ist der Begriff so nicht besetzt, da bei uns der Wandel der Arbeitswelt ein kontinuierlicher Wandel ist und aus vielen verschiedenen Facetten besteht. Das betrifft Arbeits(zeit)modelle, die Arbeitsplatzgestaltung von der Produktion in der Werkshalle bis zu agilen Design Thinking Teams in der IT, die IT-Ausstattung, Lernformate sowie Führungs- und Zusammenarbeitsprinzipien. Wir erleben New Work vor allem als einen kulturellen Wandel und eine Veränderung der Werte, der Haltung, der Führung und Zusammenarbeit. Uns ist wichtig, dass die eingesetzten Methoden zum Team passen und die Kundenanforderungen bestmöglich unterstützen. Daher sind viele verschiedene Arbeitsmethoden im Einsatz.“ - Bild: Bosch
Sabine Thier, Elatec: „Ich sehe New Work in erster Linie als Haltung und einen stetigen Prozess und nicht als eine Sammlung von Methoden und Tools, die man im Unternehmen einfach einführt. Wichtig in dem Zusammenhang ist besonders, dass New Work immer an das Unternehmen und dessen Kultur und Führungskultur angepasst sein sollte. Es gibt keinen Königsweg, den man von einem zum anderen Unternehmen übertragen kann. Wesentlich ist auch, sich an den Bedürfnissen der Mitarbeiter zu orientieren. Zum Beispiel kann es sein, dass mobiles, dezentrales Arbeiten eingeführt wird, die Mitarbeiter aber lieber im Team im Büro arbeiten möchten. Der Begriff New Work wird bei uns nicht aktiv verwendet, sondern einfach gelebt.“ - Bild: Elatec
Silvia Hernandez, EY: „Für mich ist New Work im Kern: working from anywhere, anytime and from any device. Das bedeutet: Technologie ermöglicht neue flexible Arbeitsweisen. Es wird immer wichtiger, Teams mit verschiedenen Kompetenzen zusammenzubringen, die durch neue Kollaborationstechnologien unterstützt werden. Repetitive Aufgaben, die bisher von Menschen übernommen wurden, werden auf lange Sicht durch autonom agierende Maschinen effizienter erledigt, was wiederum ermöglicht, dass Menschen sich wertschaffenden Aufgaben und Prozessen widmen können. Um auf die Entwicklungen des transformativen Zeitalters von heute einzugehen, wird es immer wichtiger, Mitarbeitern Raum zum Experimentieren zu schaffen und so Innovation zu fördern. Klassische Karriereleitern werden von dynamischen projektbasierten Portfolio-Karrieren abgelöst – lebenslanges Lernen und somit auch kontinuierliche Weiterbildung werden hierbei zentrale Erfolgstreiber.“ - Bild: EY
Birte Welsch, Tandemploy: „New Work beschreibt ein sehr breites Feld und beinhaltet Themen wie Arbeitszeitflexibilisierung, Arbeitsortflexibilisierung, generelle Flexibilisierung von Strukturen, Denkmustern und Gewohnheiten und kollaboratives Arbeiten. Dabei kann New Work für jedes Unternehmen etwas anderes sein. Unternehmen sollten ihre Mitarbeiter fragen, wie sie sich ihre Arbeit idealerweise vorstellen und auf deren Wünschen und Ideen basierend gemeinsam eine Strategie entwickeln und Dinge ausprobieren. Durch eine gelungene Umsetzung von New Work fühlen sich die Mitarbeiter wirksamer, denn sie können stärker entsprechend ihrer Bedürfnisse und Lebensphasen arbeiten. New Work beinhaltet vor allem die große Chance, hier und heute die Arbeitswelt gemeinsam zu gestalten, denn der Mensch wird dabei wieder in den Mittelpunkt gestellt.“ - Bild: Tandemploy
Oliver Maassen, Trumpf: „Wir mögen bei Trumpf Buzz Words nicht so gerne und nutzen den Begriff kaum. Denn was ist schon ‚new‘? Seit 2011 haben unsere Mitarbeiter zum Beispiel die Möglichkeit, über ihre Wochenarbeitszeit eigenständig zu entscheiden. Oder ein anderes Beispiel: Moderne Raumkonzepte sind bei Trumpf schon seit 2014 in der Umsetzung. Aber natürlich arbeiten wir fortwährend an Innovationen – auch im Bereich der Arbeitsgestaltung. Wir fokussieren uns insbesondere darauf, ein Umfeld zu schaffen, in dem unsere Mitarbeiter ihr volles Potenzial entfalten können und wollen. Neben oben genannten Beispielen von Arbeitszeit und Arbeitsplatz gehören dazu vielfältige Aktivitäten – vom Health Check für Führungskräfte bis hin zu unserem eigenen, gerade im Bau befindlichen Fitnessstudio. Wir unterstützen unsere Mitarbeiter durch eine firmeneigene Kita und einen Reinigungs- und Bügelservice. Zusätzlich nutzen wir neue Formen der Zusammenarbeit, von der agilen Maschinenentwicklung, über Co-Creation-Ansätze bis hin zu Campus-Modellen, um Projekte schnell erfolgreich umzusetzen.“ - Bild: Trumpf
László Földesi, Wechange.work: „Das ist eine große und schwierige Frage. New Work lebt von der Frage nach dem, was zu bewahren ist, und nach dem, was sich bewährt. Sie stellt die Frage nach dem Sinn aktueller Methoden und stellt Zu - und Vertrauen zu Mitarbeitenden in den Vordergrund, ohne dass die Produktivität im Hintergrund steht. New Work heißt nicht einfach neu arbeiten, sondern Arbeit neue Qualitäten geben, die sich nicht nur auf den Arbeitsbereich beziehen. Es geht weniger um das blanke Erwerbsarbeiten als vielmehr um die Schöpfung. Die Basis für New Work ist sicher auch die Frage nach New Relationship: Wie wollen wir also nicht nur alleine arbeiten, sondern wie arbeiten und leben wir als Gemeinschaft zusammen? Wichtig: Tools und Officelandschaften können ‚neue‘ Methoden unterstützen, sind aber nachrangig zu Kultur und Kommunikation.“ - Bild: Wechange.work
Überarbeitet von Julia Dusold am 03.11.2020
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